Articolo pubblicato il giorno: 11 Marzo 2016
Oggi l’e-commerce piace, è pratico e veloce, ma non si rinuncia ancora al rapporto personale nell’acquisto di un prodotto, specie se molto costoso. Questo è ciò che emerge dai dati diffusi dall’UNC (Unione Nazionale Consumatori) tramite il sito www.consumatori.it sui risultati dell’indagine “Acquisti: quali sono le tue abitudini?”.
Il 55% degli intervistati ha affermato di essere ricorso ad almeno un acquisto online negli ultimi 12 mesi, solo il 13% sostiene invece di non averne mai fatto uso. L’e-commerce è preferito in maggioranza per l’acquisto di servizi per il tempo libero, come viaggi, vacanze, libri ma anche per i biglietti di trasporto, spettacoli e sport, oppure per prodotti di elettronica o elettrodomestici e solo nel 36% dei casi per servizi bancari e finanziari. Il negozio fisico resta quindi irrinunciabile per il 99% dei partecipanti, specie se si tratta di acquistare prodotti onerosi.
Per quanto riguarda i finanziamenti invece, alla domanda “Acquisteresti nel prossimo anno senza alcun problema con il finanziamento on-line di un bene o un servizio, ad esempio un elettrodomestico o un viaggio?”, solo il 17% delle persone ha risposto affermativamente, le restanti invece ritengono più sicuro rivolgersi direttamente ad una banca.
Infine per i pagamenti gli italiani preferiscono utilizzare carte prepagate e PayPal per gli acquisti online, mentre in contanti, con bancomat e, in numero minore, con le prepagate per gli acquisti in negozio.
Pertanto l’UNC ritiene necessario continuare a promuovere le attività di informazione ed educazione finanziaria sull’uso delle carte elettroniche e sugli strumenti di tutela che sono a disposizione dei consumatori sia nel commercio fisico sia in quello on-line, per rendere il consumatore sempre più consapevole delle sue scelte d’acquisto.
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