Articolo pubblicato il giorno: 7 Gennaio 2019
Lo Sportello Permessi e Abbonamenti di Amt ha cambiato sede. Dal 3 gennaio non è più in via Campo Marzo, ma in piazzale del Cimitero 3, all’interno della struttura del Parcheggio Centro.
La nuova sede è stata inaugurata in presenza dei vertici Amt: il presidente Francesco Barini, il direttore Carlo Alberto Voi e parte del consiglio di Amministrazione, Lucia Poli e il vicepresidente Amt Gianluca Soldo. Un taglio del nastro speciale, con la presenza del sindaco Federico Sboarina e di Don Romano Gaburro, delle parrocchie di San Paolo e di San Nazaro, che ha poi benedetto la sala.
“Lo sportello si fa bello“: è questo lo slogan della campagna informativa scelta per il cambio sede degli uffici, a cui si lega il concetto di un nuovo spazio presso il parcheggio, ma anche di maggior comfort.
Costruito nel 2014 e sottoposto ad attente riqualificazioni lo scorso anno, il Parcheggio Centro vanta ambienti rinnovati, confortevoli, luminosi, più funzionali e più comodi, visto che è possibile usufruire dei servizi del parcheggio, come i 439 posti auto interrati e con tariffa economica, la wifi, e il bar, che si trova proprio a fianco ai nuovi uffici.
Gli uffici sono connessi: chi ancora non può o non vuole usare FilaVia Booking App, il sistema di prenotazione dell’appuntamento allo Sportello per non attendere in coda, potrà magari decidere di recarsi al bar. È qui, all’interno del bar di cui è dotato il Parcheggio Centro, che è stato posizionato uno schermo per tenere aggiornati i clienti sullo stato di attesa del loro turno. Lo schermo infatti mostra lo scorrimento numerico.
Lo Sportello Permessi e Abbonamenti si occupa tutte le pratiche relative alle autorizzazioni di transito (richiesta, rinnovo, cambio targa) e sosta (i pagamenti del canone della sosta legato alle autorizzazioni e il pagamento/rinnovo abbonamenti nei parcheggi in struttura gestiti da Amt). All’interno dell’ufficio sono presenti sei postazioni front office (ognuna dotata di scanner e stampante autonoma), in un moderno ambiente concepito in open space, più un operatore di backoffice che gestisce le pratiche che provengono dal portale www.amt.it dove è possibile accedere a diversi servizi da casa.
Queste sono le novità a cui si aggiunge il consueto servizio Urp (numero: 0452212345, attivo da lunedì a venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13), ma c’è anche il servizio WhatsApp a cui scrivere al numero 3492744729 per le richieste smart, semplici e veloci.
Oltre ad abbonamenti e pagamenti di canone della sosta lo sportello è noto per la gestione delle pratiche di rilascio di autorizzazioni di transito e sosta.
Nel 2018 sono state servite un totale di 19.500 persone (sia fisica, ovvero senza appuntamento e virtuali, ovvero con appuntamento). Di queste, 3.400 sono state gestite attraverso il sistema di prenotazione appuntamenti.
Il tempo di attesa per chi ha fissato un appuntamento è praticamente pari a zero, salvo casi eccezionali in cui si accumulano pochi minuti di ritardo.
Il tempo di attesa medio nel 2018 per gli utenti senza appuntamento è di 26 minuti.
I permessi gestiti nel 2018 sono stati 33.354, tra primi rilasci e rinnovi. Circa 15.000 sono state invece modifiche varie (come per esempio il cambio targa, o cambio intestazioni), per un totale di 48.354 di movimentazioni totali. Di questi, 5.752 sono attivati attraverso il servizio online (17%).
Al microfono del corrispondente, Luciano Purgato:
il presidente di Amt, Francesco Barini
il sindaco di Verona, Federico Sboarina
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